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ido1974
Envíos 1 |
 Enviado - 2004/04/01 : 16:30:02
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Escribo este email para plantearles un problema que tengo con uno de sus
concesionarios/taller.El motivo de mi queja es el siguiente:
El pasado 26 de Febrero llevé mi coche (Seat Córdoba TDI 110 CV del 99)
al
taller oficial de la SEAT Automóviles Galindo (Vega de Lindo S/N 48910
Sestao ,Vizcaya) para realizarle la revisión anual. Lo dejé allí y 2
horas
más tarde me llamaron y me dijeron que habían tenido un accidente con el
coche , lo sacaron a la carretera ,un coche se saltó un ceda al paso y
le
dió. En un principio todo fueron buenas intenciones :ellos se
encargaban de
la reparación y me aseguraron que el coche iba a quedar en perfectas
condiciones.
Ya ha pasado más de 1 mes y el coche sigue igual ,es más ,el
concesionario
no asume ninguna responsabilidad. El perito del coche que provocó el
accidente ha declarado el siniestro total (8900? de reparación que
evidentemente es mas que el valor venal del vehículo) y mi propio
seguro es
el único que me ofrece una indemnización por tener contratado un seguro
a
todo riesgo. Automóviles Galindo hasta el momento no ha hecho
absolutamente
nada, y ya ha pasado más de 1 mes. Y ayer mismo me dijeron que ellos
también
son "perjudicados" y que lo que están "esperando" es que el seguro del
coche
que provocó el accidente se encargue de la reparación de mi vehículo
(cosa
que el seguro ya me ha asegurado que nunca va a realizar, ya que lo ha
declarado siniestro total), o que yo acepte la indemnización de mi
seguro. O
sea ,que este concesionario se está lavando las manos de un accidente
provocado en MI COCHE mientras era conducido por UNO DE SUS MECÁNICOS.
Me gustaría que por favor se me ofrezca una solución o respuesta a este
problema, que evidentemente me sea satisfactoria, ya que el coche
estaba en
perfectas condiciones y es obligación del taller el devolver el coche
en las
mismas condiciones en las que se dejó (Real Decreto 1457/1986, de 10 de
enero) .
Si desde aquí no se me puede ofrecer ninguna solución , indiquenme por
favor
la forma de contactar con la Dirección general de la SEAT o con quien
proceda, ya que voy a llevar esta reclamación hasta donde haga falta,
esto
es: demanda judicial, reclamaciones en la oficina general del
consumidor, y
por supuesto toda la publicidad que me voy a encargar personalmente de
darle
al caso, tanto en todos los foros y webs de internet posibles, como en
periódicos, radio , revistas especializadas de automoción , etc?
Quisiera también que me aclarasen una cosa:Si los mecánicos de sus
concesionarios sacan los coches de los clientes a la calle, me imagino
que
cada concesionario/taller tendrá un seguro que cubra los daños en el
caso de
un accidente con el COCHE DEL CLIENTE.Entonces,¿porqué no lo
utilizan?¿porqué es el cliente el único perjudicado?.
Yo dejé un coche en perfectas condiciones y ahora este coche está
siniestro
total , tiene daños muy grandes, y una reparación de tal calibre supone
meterlo en bancada, rectificar el chasis, sustituir múltiples piezas,
etc.
Esto significa más probabilidades de sufrir luego problemas de
dirección,
desajustes o ruidos y, lo que es mas grave, en otro accidente el coche
no
protegerá como si fuera uno nuevo, porque los coches reparados (en
especial
en el chasis) no se comportan igual en caso de accidente. Todo vehículo
reparado de un golpe ya no es tan bueno como originalmente, y se
deprecia
por el golpe en sí. Se puede comprobar fácilmente intentando vender un
vehículo con un siniestro para ver que es muy difícil encontrar
comprador.....¿Cómo va la SEAT ha indemnizarme por todo esto?
Me parece indignante que habiendo depositado mi confianza en un
concesionario oficial de la SEAT, hablen de que ellos son los
perjudicados
cuando el que se ha quedado sin coche he sido yo. Y todavía me parece
mas
indignante el trato recibido desde un principio, dándome largas
continuamente y haciéndome perder un montón de tiempo.
Deberían hacer una profunda reflexión sobre cual es el trato que se
quiere
dar a sus clientes, y sobre cual es la imagen que SEAT quiere dar al
exterior, que por lo que he tenido oportunidad de comprobar hasta ahora
es
bastante mala.
Sin más espero su contestación.
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letgaranda
Spain
Envíos 9 |
Enviado - 2004/04/12 : 18:39:55
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Un caso de auténtica mala suerte, pero en mi opinión la responsabilidad civil no la enfocas bien.
Tanto tú como el concesionario SEAT debéis reclamar al responsable civil de esta situación, y como dice ese Real Decreto que indicas, se te debe resarcir del modo que especificas. Y ese responsable ha suscrito un seguro de RC. Es a este Seguro a quien debéis reclamar, no a la SEAT.
Ve contra el seguro del que provocó el accidente, bien de tu parte o presionando a ese concesionario dónde dejaste el coche (por cierto, un coche magnífico) y haz presión sobre él, no sobre la SEAT que no tiene responsabilidad en este caso.
En Madrid estas cosas son más rápidas, desconozco la lentitud que el proceso lleva en tu zona.
En cualquier caso, mucho ánimo y suerte en la reparación o restablecimiento pecuniario de los daños.
Un saludo.
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INDIGNADA CON LA SEAT
